Kategorie: Veränderungsmanagement

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KI – Herausforderung, Chance & unsere Verantwortung

In einer Sonderbeilage der Frankfurter Allgemeinen Zeitung zur digitalen Transformation hat unser Partner Hans-Jörg Vohl das Vorwort mit dem Titel „KI – Herausforderung, Chance & unsere Verantwortung“ verfasst. Er appelliert an alle Entscheider „althergebrachte Glaubenssätze zu überprüfen, um geeignete Maßnahmen abzuleiten“. Lesen Sie hier den Artikel im Wortlaut:

Die digitale Transformation schreitet unaufhaltsam voran – schneller als je zuvor. Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Wirtschaft und Arbeitswelt, sondern auch unser Verständnis von Kreativität, Kompetenz und Zusammenarbeit. Doch statt uns von diesen Entwicklungen überrollen zu lassen, sollten wir die Chancen nutzen, um effizienter, innovativer und verantwortungsbewusster zu handeln.

Liebe Leserinnen und Leser, geschätzte KI,
oft glauben wir, unsere Zeit sei schnelllebig, doch es spricht vieles dafür, dass sich die Welt zu unseren Lebzeiten niemals wieder langsamer verändern wird als heute. Wir vertreten kurzsichtig die Vorstellung, Technik sei rational, kalt und gar nicht kreativ und doch werden viele von uns im Alter von Robotern unterstützt und auch Trost finden. Bis dahin wird KI-gestützte Technik längst große Teile heutiger Kreativberufe ersetzt haben. Ist es nicht an der Zeit, althergebrachte Glaubenssätze zu überprüfen, um geeignete Maßnahmen abzuleiten?

Während produzierende Unternehmen noch unter den Veränderungen durch „Industrie 4.0“ stöhnen, eröffnet Künstliche Intelligenz völlig neue Möglichkeiten, um Prozesse zu optimieren und mit innovativen Geschäftsmodellen ungeahnte Märkte und Kundengruppen zu erschließen. Fachwissen ist immer leichter verfügbar, nun zählen wieder Kompetenzen wie strategisches Denken, die Fähigkeit Veränderungen zu gestalten und die neue Gabe der KI effektiv zu nutzen, nämlich große Datenmengen (das „Öl des 21. Jahrhunderts“) zu verstehen und zu nutzen. Und um dieses neue Vermögen der Unternehmen – vom Freiberufler bis zum Global Player – zu schützen, bekommt Cybersicherheit eine strategische Bedeutung wie nie zuvor.

Sehen wir es positiv: Wenn es uns gelingt, die neuen Transformations- und Produktivitätswerkzeuge schnell und effektiv einzusetzen, werden wir entlastet von repetitiven Arbeiten, effizienter im Umgang mit knappen Ressourcen, innovativer und produktiver. Kein Wunder also, dass digitale und KI-gestützte Bildung (vom Kleinkind bis zum Rentenalter) ein Hebel ist, um die Herausforderungen der digitalen Welt zu aktiv zu meistern.

Diese Veränderungen führen dazu, dass bisher selbstverständliche physische Errungenschaften und fachliche Kompetenzen zunehmend in Frage gestellt werden. Während KI-Systeme in der Lage sind, präzise und schnell Entscheidungen zu treffen, sind es unsere menschlichen Werte wie Vertrauenswürdigkeit, Innovationsgeist und Kooperationsbereitschaft (wir selber haben uns deshalb in einem Verein zusammengeschlossen), die als Basis wertschöpfender Veränderung dienen. Je besser wir diese Tugenden anwenden, desto besser können wir die notwendige Balance zwischen Fortschritt und Verantwortung wahren.

Lassen Sie uns gemeinsam die Chancen dieser Transformation nutzen und den Weg in eine digitale Zukunft ebnen, die dem Menschen dient und nicht umgekehrt!

Hans-Jörg Vohl hat den Artikel in seiner Rolle als Vorsitzender des „Vereins zur Unterstützung der digitalen Transformation e.V.“ verfasst. Der Verein bringt Anbieter und Nachfrager von Lösungen und Experten zur digitalen Transformation zusammen. Er hat hierfür das „Institut für Digitale Transformation“ gegründet, das (Stand 16. April 2025) 1.750 Unternehmen mit ihren 9.748 digitalen Lösungen darstellt und für Mitglieder des Vereins (100 € Jahresbeitrag) mit einer übersichtlichen Suche auffindbar macht.

Abbildung: Die Zielgruppen des Vereins zur Unterstützung der digitalen Transformation e.V.

Weiterer Link: Gesamte Verlagsbeilage der FAZ „Digitale Transformation“

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KI-Strategie für digitale Vorreiter

Orientierungsrahmen für KI-Anwendungsfälle (Use Cases)

Die Digitalisierung bietet Unternehmen – insbesondere für Startups und mittelständische Betriebe – enorme Chancen, sich im Wettbewerb zu differenzieren und ihre Geschäftsprozesse nachhaltig zu transformieren. Die Überlegungen von Gartner zur KI-Strategie liefern hierfür einen umfassenden Rahmen, der dabei hilft, die „KI-Ambition“ eines Unternehmens klar zu definieren und gezielt umzusetzen. Im Folgenden fassen wir die wesentlichen Aussagen des Artikels von Gartner zusammen und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.

Die Grundpfeiler einer erfolgreichen KI-Strategie

Gartner unterscheidet zwei zentrale Dimensionen, die den strategischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bestimmen:

  • Art des KI-Einsatzes:
    • Everyday AI: KI-Anwendungen, die primär zur Steigerung der Effizienz und Produktivität beitragen. Beispiele sind automatisierte Textgenerierung, Chatbots oder Unterstützung in der Softwareentwicklung.
    • Game-Changing AI: Transformative KI-Lösungen, die nicht nur bestehende Prozesse verbessern, sondern neue Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen ermöglichen. Diese Ansätze erfordern oft maßgeschneiderte Lösungen und einen umfangreichen Datenpool.
  • Einsatzbereich innerhalb des Unternehmens:
    • Externe, kundenorientierte Anwendungen: KI wird direkt in die Interaktion mit Kunden und Partnern integriert, um beispielsweise das Kundenerlebnis zu optimieren oder innovative Produkte zu entwickeln.
    • Interne, operative Anwendungen: KI kommt im Hintergrund zum Einsatz – in Bereichen wie Finanzen, Personalwesen, IT oder der Logistik – um interne Prozesse zu automatisieren und zu optimieren.

Das AI Opportunity Radar: Ein strategisches Instrument

Kernstück des Artikels ist das sogenannte AI Opportunity Radar. Dieses Modell visualisiert, wie KI in vier wesentlichen Bereichen genutzt werden kann:

Abbildung: Gartner AI-Opportunity Radar (eigene Darstellung)
  1. Front Office:
    Verbesserung der Kundeninteraktion und Steigerung der Effizienz in Marketing, Vertrieb und Service.
  2. Produkte und Dienstleistungen:
    Integration von KI in bestehende Angebote oder die Entwicklung neuer, innovativer Produkte.
  3. Kernkompetenzen:
    Einsatz von KI, um zentrale Geschäftsprozesse – beispielsweise in der Gesundheitsdiagnostik oder im Finanzwesen – signifikant zu verbessern und somit einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
  4. Back Office:
    Automatisierung und Optimierung interner Verwaltungs- und Supportprozesse.

Das Modell hilft Unternehmen dabei, potenzielle Einsatzbereiche systematisch zu identifizieren, Use Cases zu priorisieren und die strategische Ausrichtung ihrer KI-Initiativen zu bestimmen.

Konkrete Handlungsempfehlungen

Für technisch ambitionierte Unternehmen, die die digitale Transformation aktiv vorantreiben, ergeben sich folgende konkrete Maßnahmen:

  1. Definieren Sie Ihre KI-Ambition klar und frühzeitig:
    Überlegen Sie, ob Ihre KI-Initiativen primär der Effizienzsteigerung (Everyday AI) dienen oder ob Sie auch disruptive, marktverändernde Lösungen anstreben möchten (Game-Changing AI). Eine klare strategische Zielsetzung hilft, Investitionen und Ressourcen optimal zu steuern.
  2. Nutzen Sie den AI Opportunity Radar als Bewertungsrahmen:
    Kartieren Sie potenzielle Use Cases in den vier Kernbereichen. Beginnen Sie dabei mit Pilotprojekten in Bereichen, in denen die technische Machbarkeit hoch und der organisatorische Wandel moderat ist – beispielsweise im Back Office oder im Front Office.
  3. Verknüpfen Sie experimentelle Ansätze mit strategischer Planung:
    Viele Unternehmen starten mit Bottom-up-Initiativen, die schnell erste Erfolge liefern. Diese Experimente sollten jedoch zeitnah durch ein Top-down-Management begleitet werden, um die gewonnenen Erkenntnisse in eine langfristige Strategie einzubetten.
  4. Priorisieren Sie Projekte mit langfristigem Wettbewerbsvorteil:
    Während viele KI-Anwendungen zunächst den Fokus auf Produktivitätsgewinne legen, lohnt sich ein gezielter Einsatz in Kernbereichen, die Ihr Geschäftsmodell nachhaltig transformieren können – etwa in der Produktentwicklung oder im Kundenservice.
  5. Beachten Sie ethische und marktspezifische Aspekte:
    Gerade bei kundenorientierten Anwendungen sollten Sie abwägen, inwieweit automatisierte Prozesse den persönlichen Kundenkontakt ersetzen oder ergänzen. Achten Sie darauf, dass der Einsatz von KI stets im Einklang mit Ihrer Markenidentität und den Erwartungen Ihrer Zielgruppe steht.
  6. Skalierung und kontinuierliche Überprüfung:
    Da sich der Markt und die technologische Landschaft dynamisch verändern, sollten Sie Ihre KI-Strategie regelmäßig überprüfen und anpassen. Nutzen Sie dabei Kennzahlen und Feedback-Schleifen, um den Erfolg Ihrer Initiativen messbar zu machen.

Fazit

Das Gartner „AI Opportunity Radar“ liefert ein praxisnahes Rahmenwerk, das es Unternehmen ermöglicht, ihre KI-Initiativen systematisch zu bewerten und gezielt umzusetzen. Es bieten sich hier klare Anknüpfungspunkte: Von der Definition der eigenen KI-Ambition über den gezielten Einsatz im Front und Back Office bis hin zur Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen.

Es liegt an uns, diese Erkenntnisse in konkrete Projekte zu überführen, um nicht nur kurzfristige Effizienzgewinne zu realisieren, sondern auch langfristig Wettbewerbsvorteile zu sichern. Wie planen Sie, Ihre KI-Strategie in den kommenden Monaten weiterzuentwickeln?

Quellen

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Künstliche Intelligenz – Eine besondere Chance für Deutschland und Europa?

Eine Analyse basierend auf dem Artikel „Kahneman und die KI: Schnelles Denken, langsames Denken“ von Alexander Armbruster (F.A.Z., 03.02.2025)

Einleitung: Daniel Kahnemann und seine bahnbrechende Theorie

Daniel Kahneman (1934–2022) war ein israelisch-amerikanischer Psychologe, der für seine Arbeiten in der Verhaltensökonomie weltberühmt wurde. Obwohl er keinen formalen wirtschaftswissenschaftlichen Hintergrund hatte, erhielt er 2002 den Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften für seine Forschung über menschliches Entscheidungsverhalten unter Unsicherheit.

Seine bedeutendste wissenschaftliche Leistung ist die Theorie des „schnellen und langsamen Denkens“, die er in seinem Bestseller Thinking, Fast and Slow (2011) ausführlich darlegte. Kahneman unterscheidet darin zwei kognitive Systeme, mit denen Menschen Entscheidungen treffen:

  • System 1 („Schnelles Denken“)
    • Funktioniert automatisch und intuitiv.
    • Reagiert blitzschnell auf Reize und basiert auf Erfahrungen, Instinkten und Heuristiken.
    • Ist fehleranfällig, da es oft auf Mustererkennung und vereinfachte Schlussfolgerungen setzt.
  • System 2 („Langsames Denken“)
    • Erfordert bewusste Anstrengung und logisches Nachdenken.
    • Wird für komplexe Berechnungen, strategische Planung und kritische Reflexion eingesetzt.
    • Ist weniger fehleranfällig, aber auch ressourcenintensiver und langsamer.

Diese Unterscheidung war revolutionär, weil sie zeigte, dass unser Denken nicht immer rational und logisch verläuft, sondern oft von unbewussten Mustern und Verzerrungen geprägt ist.

Kahnemans Einfluss auf die KI-Debatte

Der Artikel von Alexander Armbruster stellt eine Verbindung zwischen Kahnemans Theorie und der aktuellen Diskussion über Künstliche Intelligenz (KI) her. Die zentrale Frage lautet: Kann KI beide Arten des Denkens – schnelles und langsames Denken – simulieren und kombinieren?

Einige Forscher vertreten die Meinung, dass heutige KI-Systeme primär wie das „schnelle Denken“ von System 1 funktionieren: Sie erkennen Muster, treffen Vorhersagen und generieren Inhalte basierend auf Wahrscheinlichkeiten. Doch für echte kognitive Intelligenz wäre auch das „langsame Denken“ erforderlich – also die Fähigkeit, über das eigene Denken zu reflektieren, logische Schlüsse zu ziehen und bewusste Entscheidungen zu treffen.

Dieser Aspekt ist besonders relevant für die Frage, ob Europa eine Chance hat, in der globalen KI-Entwicklung eine größere Rolle zu spielen.

1. Technologischer Fortschritt als Wettbewerbsvorteil

Laut dem Artikel von Armbruster hat das chinesische Unternehmen Deepseek eine KI entwickelt, die mit geringerer Rechenleistung vergleichbare Qualität liefert wie westliche Modelle. Sollte sich diese Entwicklung bestätigen, könnte dies ein Wendepunkt sein, da der Zugang zu Hochleistungschips und gigantischen Rechenzentren bisher als eine der größten Eintrittsbarrieren für europäische KI-Forschung galt.

Dies eröffnet insbesondere für Deutschland und Europa neue Chancen:

  • Geringere Einstiegskosten: Wenn leistungsfähige KI nicht zwangsläufig auf teure Rechenzentren angewiesen ist, könnten auch kleinere Unternehmen und Forschungsinstitute mit innovativen Ansätzen konkurrieren.
  • Mehr Unabhängigkeit von ausländischer Hardware: Derzeit dominiert Nvidia den Markt für Hochleistungs-KI-Chips. Wenn alternative KI-Modelle weniger spezialisierte Hardware benötigen, könnte dies Europa helfen, sich von dieser Abhängigkeit zu lösen.

Allerdings darf dies nicht darüber hinwegtäuschen, dass Europa in vielen Bereichen der KI-Entwicklung hinterherhinkt. Während China und die USA Milliarden in KI-Startups und Forschungszentren investieren, fehlt es in Europa oft an vergleichbaren Initiativen.

2. Europas Stärke: Forschung und alternative KI-Ansätze

Der Artikel hebt hervor, dass einige deutsche Forscher alternative Ansätze zur KI-Entwicklung verfolgen, die nicht primär auf immer größere Datenmengen und höhere Rechenleistung setzen. Stattdessen wird versucht, maschinelles Lernen mit logikbasierten Systemen zu kombinieren.

Dieser Forschungsansatz könnte ein entscheidender Vorteil sein:

  • Nachhaltigkeit und Effizienz: Europäische KI könnte durch geringeren Energieverbrauch und optimierte Algorithmen eine nachhaltigere Alternative zu den ressourcenintensiven Modellen der USA und Chinas bieten.
  • Kombination mit europäischer Industrie: Deutschland und Europa verfügen über eine starke industrielle Basis. KI könnte gezielt für den Maschinenbau, Automobilsektor und Medizintechnik weiterentwickelt werden, anstatt nur auf allgemeine Sprachmodelle zu setzen.

Wenn es Europa gelingt, diese Stärken in marktfähige Anwendungen zu überführen, könnte dies eine echte Chance darstellen, sich als eigenständiger Akteur in der KI-Welt zu positionieren.

3. Politische und wirtschaftliche Herausforderungen

Trotz der genannten Potenziale stehen Europa und Deutschland vor erheblichen Herausforderungen:

  • Kapitalmangel: Im Vergleich zu den USA und China gibt es weniger Investitionen in KI-Startups und -Forschung.
  • Bürokratische Hürden: Strenge Datenschutzvorgaben und regulatorische Auflagen machen es Unternehmen schwerer, KI-Modelle zu trainieren und zu testen.
  • Abwanderung von Talenten: Viele der besten KI-Forscher verlassen Europa, weil in den USA und China attraktivere Arbeitsbedingungen herrschen.

Um die KI-Chancen zu nutzen, braucht es gezielte Maßnahmen.

Maßnahmen zur Nutzung der KI-Chancen in Europa

  1. Gezielte Förderung von KI-Startups und Forschung
    • Staatliche und private Investitionen in europäische KI-Unternehmen müssen erhöht werden.
    • Forschungsprogramme sollten speziell auf alternative KI-Modelle und energieeffiziente Algorithmen ausgerichtet sein.
  2. Aufbau europäischer KI-Rechenzentren
    • Wenn leistungsfähige KI auch mit geringerer Rechenkapazität funktioniert, sollten europäische Unternehmen und Universitäten in eigene Rechenzentren investieren, um unabhängiger von US-amerikanischen Cloud-Diensten zu werden.
  3. Europäische Kooperationen und Clusterbildung
    • Ein engerer Austausch zwischen Universitäten, Unternehmen und Startups könnte helfen, Innovationen schneller in marktfähige Produkte zu überführen.
    • Länderübergreifende Forschungszentren sollten geschaffen werden, um Talente in Europa zu halten.
  4. Anpassung regulatorischer Rahmenbedingungen
    • Datenschutz ist wichtig, aber KI-Forschung darf dadurch nicht behindert werden. Es braucht klare, innovationsfreundliche Regeln, um den Entwicklungsprozess zu erleichtern.
  5. Integration von KI in die Industrie
    • Statt den Fokus nur auf generative KI-Modelle zu legen, sollte Europa seine Stärken nutzen und KI in der Automatisierung, Fertigung und Robotik weiterentwickeln.

Fazit: Europa muss die Weichen jetzt stellen

Der Artikel von Alexander Armbruster zeigt auf, dass die KI-Entwicklung nicht zwingend von immer größerer Rechenleistung abhängig ist. Dies könnte Europa eine Chance bieten, sich trotz bisheriger Rückstände als ernstzunehmender Player in der globalen KI-Landschaft zu positionieren.

Allerdings müssen Politik, Wirtschaft und Forschung jetzt handeln, um diese Potenziale zu realisieren. Ohne gezielte Investitionen, innovationsfreundliche Regulierung und eine bessere Vernetzung von Forschung und Industrie droht Europa weiterhin hinter China und die USA zurückzufallen.

Die KI-Zukunft ist noch offen – aber Europa kann sie mit den richtigen Entscheidungen aktiv mitgestalten.

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Der Aufbau einer Organisation, die effektiv durch KI unterstützt wird

Ein sehr lesenswerter Artikel aus dem Harvard Business Review beschreibt, wie Unternehmen KI erfolgreich in ihre Arbeitsabläufe integrieren und welche organisatorischen Veränderungen dafür notwendig sind.

Die größte Hürde für Unternehmen liegt nicht in der Technologie, sondern in kulturellen und organisatorischen Barrieren. Viele Unternehmen betrachten KI als eine „Plug-and-Play“-Technologie, investieren hohe Summen in Dateninfrastruktur und Softwaretools, ohne jedoch signifikante Geschäftsergebnisse zu erzielen. Dies liegt daran, dass sie drei wesentliche Veränderungen nicht vornehmen:

  1. Von isolierter Arbeit zu interdisziplinärer Zusammenarbeit:
    KI entfaltet ihr volles Potenzial, wenn funktionsübergreifende Teams aus Fachleuten mit unterschiedlichen Perspektiven zusammenarbeiten. Diese Teams können sicherstellen, dass KI nicht nur punktuelle Probleme löst, sondern in die Gesamtstrategie des Unternehmens eingebettet wird. Zudem fördert die Einbindung der Endnutzer in die Entwicklung die Akzeptanz neuer KI-Anwendungen.
  2. Von erfahrungsbasierten zu datengetriebenen Entscheidungen:
    Anstelle von hierarchischen, erfahrungsbasierten Entscheidungsprozessen müssen Unternehmen die Verantwortung für datenbasierte Entscheidungen an die operativen Teams delegieren. Dies setzt jedoch Vertrauen in KI-Algorithmen voraus. Ein Beispiel zeigt, dass Unternehmen, die traditionelle, manuelle Planungsmethoden durch KI-gestützte Systeme ersetzen, bessere und schnellere Entscheidungen treffen.
  3. Von starren, risikoaversen Strukturen zu agilen, experimentellen Ansätzen:
    Unternehmen sollten eine Kultur fördern, die Fehler als Lernchance betrachtet. KI-Anwendungen sollten in iterativen Prozessen entwickelt werden, um durch frühzeitiges Nutzerfeedback kontinuierlich verbessert zu werden.

Schritte zur erfolgreichen KI-Transformation

Um KI erfolgreich im gesamten Unternehmen einzuführen, sollten Führungskräfte frühzeitig folgende Schritte beachten:

  1. Kommunikation einer klaren Vision:
    Mitarbeiter müssen verstehen, warum KI wichtig ist und wie sie ihre Rollen ergänzt, statt sie zu ersetzen. Unternehmen sollten durch überzeugende Geschichten aufzeigen, wie KI zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit beiträgt.
  2. Überwindung kultureller Widerstände:
    Widerstände gegen KI resultieren oft aus Angst vor Arbeitsplatzverlust oder Skepsis gegenüber Algorithmen. Führungskräfte sollten gezielt auf spezifische Ängste eingehen, indem sie betonen, wie KI bestehende Kompetenzen ergänzt.
  3. Investition in Akzeptanzförderung:
    Erfolgreiche Unternehmen investieren mindestens die Hälfte ihres KI-Budgets in Trainings, Prozessanpassungen und Kommunikation, um eine breite Akzeptanz sicherzustellen.
  4. Auswahl realistischer KI-Projekte:
    Unternehmen sollten ein Portfolio aus kurz-, mittel- und langfristigen KI-Initiativen aufbauen, um schnelle Erfolge zu erzielen und langfristige Transformationsziele zu unterstützen.

Organisationsmodelle für die Skalierung von KI

Für die erfolgreiche Implementierung von KI gibt es drei grundlegende Organisationsansätze:

  1. Zentrale (Hub-)Struktur:
    Alle KI- und Analysekompetenzen sind in einer zentralen Einheit gebündelt, die Standards setzt und Ressourcen verwaltet.
  2. Dezentrale (Spoke-)Struktur:
    KI-Expertise ist in den jeweiligen Geschäftsbereichen angesiedelt, um spezifische Bedürfnisse direkt zu adressieren.
  3. Hybride (Hub-and-Spoke-)Struktur:
    Eine Kombination beider Ansätze, bei der zentrale Funktionen für Governance und Standardisierung sorgen, während operative Einheiten für die Implementierung zuständig sind.

Die Wahl des passenden Modells hängt von der Reife der KI-Fähigkeiten, der Komplexität des Geschäftsmodells und dem Innovationsbedarf des Unternehmens ab.

Die Rolle von Führung und Weiterbildung

Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der KI-Transformation, indem sie:

  • KI-Wissen durch gezielte Schulungen aufbauen (z.B. interne KI-Akademien),
  • agile Arbeitsweisen vorleben und experimentelle Ansätze fördern,
  • Verantwortung für KI-Projekte in die Geschäftsbereiche übertragen.

Ein wirksames Mittel zur Förderung der Akzeptanz sind „Analytics Translator“ – Experten, die zwischen technischen Teams und Geschäftseinheiten vermitteln und sicherstellen, dass KI-Lösungen praxisnah sind.

Nachhaltige Verankerung der Veränderung

Damit KI-Transformationen langfristig erfolgreich bleiben, müssen Unternehmen:

  1. Vorbildfunktion der Führungskräfte sicherstellen:
    Führungskräfte sollten aktiv mit gutem Beispiel vorangehen und KI-basierte Entscheidungsfindung unterstützen.
  2. Unternehmen in die Verantwortung nehmen:
    Die Verantwortung für den Erfolg von KI-Projekten sollte bei den jeweiligen Geschäftsbereichen liegen, nicht bei den Datenwissenschaftlern.
  3. Erfolge messen und sichtbar machen:
    Unternehmen sollten den Fortschritt anhand von KPIs überwachen und Erfolge durch gezielte Kommunikation anerkennen.
  4. Anreize für die Nutzung schaffen:
    Belohnungssysteme sollten so angepasst werden, dass sie die Nutzung von KI fördern, statt traditionelle Prozesse zu bevorzugen.

Fazit

Die Einführung von KI erfordert tiefgreifende kulturelle und organisatorische Veränderungen. Unternehmen, die es schaffen, eine kollaborative, datengetriebene und experimentierfreudige Kultur zu etablieren, werden in der Lage sein, KI erfolgreich zu skalieren und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. KI sollte nicht als punktuelle Lösung betrachtet werden, sondern als ein Mittel zur grundlegenden Transformation von Geschäftsprozessen und Entscheidungsfindung.

Quelle

Harvard Business Review – “Building the AI-Powered Organization”
Der Artikel beschreibt, wie Unternehmen KI erfolgreich in ihre Arbeitsabläufe integrieren und welche organisatorischen Veränderungen dafür notwendig sind.

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Warum Unternehmen Künstliche Intelligenz zu wenig nutzen

1. Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz noch viel zu wenig

Trotz erheblicher Investitionen in künstliche Intelligenz (KI) gelingt es vielen Unternehmen nicht, den erwarteten Mehrwert aus dieser Technologie zu generieren. Laut einer Studie der Boston Consulting Group haben nur 26 Prozent der Unternehmen die erforderlichen Fähigkeiten entwickelt, um über Pilotprojekte hinauszugehen und echten geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Eine der Hauptursachen hierfür liegt in der unzureichenden Datenqualität und der mangelnden Bereitschaft, Prozesse und Strukturen für den KI-Einsatz anzupassen.

Ein zentrales Problem ist, dass viele Unternehmen ihre Daten immer noch auf lokalen Servern speichern, anstatt sie in einer cloudbasierten Umgebung zu zentralisieren und zugänglich zu machen. Ohne eine einheitliche und qualitativ hochwertige Datenbasis ist es für KI schwierig, verlässliche Analysen und Vorhersagen zu liefern. Zudem mangelt es häufig an unternehmensweiter Unterstützung und klaren Strategien zur Skalierung von KI-Lösungen. Führungskräfte erkennen die strategische Bedeutung von KI zwar zunehmend, doch operative Hürden und fehlende Veränderungskompetenzen verhindern eine schnelle und erfolgreiche Implementierung.

Wissenschaftliche Studien belegen, dass Unternehmen, die KI erfolgreich einsetzen, gezielt auf eine langfristige Veränderungskultur setzen. Die Einführung von KI erfordert nicht nur technisches Know-how, sondern auch ein tiefgreifendes Verständnis für organisatorische Transformation. Unternehmen, die diese Kompetenzen nicht entwickeln, riskieren es, im Wettbewerb zurückzufallen.

2. Die wirksamsten Einsatzfelder von Künstlicher Intelligenz für Unternehmen

KI bietet zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten, die Unternehmen helfen können, ihre Effizienz zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu sichern. Zu den vielversprechendsten Einsatzfeldern gehören:

  • Prozessautomatisierung: KI kann repetitive, manuelle Aufgaben automatisieren und damit Zeit und Kosten einsparen. Hier Besonders in Bereichen wie Buchhaltung, Kundenservice und Logistik bietet die Automatisierung erhebliche Effizienzgewinne.
  • Predictive Analytics: Durch den Einsatz von KI zur Datenanalyse lassen sich Markttrends vorhersagen, Kundenverhalten besser verstehen und Wartungsbedarf in der Industrie („Predictive Maintenance“) frühzeitig erkennen. Dies ermöglicht Unternehmen eine proaktive statt reaktive Handlungsweise.
  • Personalisierung von Kundenerlebnissen: KI ermöglicht eine individuelle Kundenansprache, indem sie personalisierte Empfehlungen in Echtzeit generiert und damit die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht.
  • Cybersecurity: KI-gestützte Sicherheitslösungen helfen, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und Bedrohungen frühzeitig zu identifizieren, wodurch Unternehmen ihre sensiblen Daten besser schützen können.
  • Innovationsförderung: In der Forschung & Entwicklung kann KI dabei helfen, neue Produkte schneller zu entwickeln, komplexe Muster zu erkennen und Innovationszyklen zu verkürzen.

Fallbeispiele

1. Oerlikon Metco: Der Schweizer Hersteller von Oberflächenbeschichtungen mit Sitz in Pfäffikon (und Standorten in Deutschland) setzt KI in der Produktion ein, um den Beschichtungsprozess von Turbinenschaufeln zu optimieren.
Effizienzsteigerungen: Durch den Einsatz von KI konnte Oerlikon Metco die Produktionszeit um 20% reduzieren und die Materialeffizienz um 15% steigern. Die KI analysiert Prozessdaten in Echtzeit und passt die Parameter der Beschichtungsanlage automatisch an, um eine optimale Qualität und Effizienz zu gewährleisten. => Link auf die Quelle

2. DHL: Der Logistikkonzern nutzt KI zur Optimierung seiner Lieferketten.
Effizienzsteigerungen: Durch die Analyse von Verkehrsdaten, Wettervorhersagen und anderen relevanten Informationen kann die KI die Lieferrouten optimieren und Verspätungen minimieren. DHL konnte so die Transportkosten um 15% senken und die Pünktlichkeit der Lieferungen um 10% verbessern. => Link auf die Quelle

Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der richtigen Auswahl und Integration dieser Einsatzfelder in die bestehenden Geschäftsprozesse. Unternehmen sollten gezielt die Bereiche identifizieren, in denen KI den größten Mehrwert liefern kann, und schrittweise mit der Implementierung beginnen.

3. Das Erfolgsrezept für den erfolgreichen Einsatz von KI in Unternehmen

Die Einführung von KI ist nicht nur eine technologische Herausforderung, sondern erfordert umfassende Veränderungskompetenzen. Diese Kompetenzen sind erlernbar, benötigen jedoch eine langfristige Lernphase und kontinuierliche Übung. Unternehmen, die hier keine Fortschritte machen, riskieren, von agileren Wettbewerbern verdrängt zu werden. Ein bewährtes Erfolgsrezept für den erfolgreichen KI-Einsatz umfasst die folgenden Schritte:

  1. Mit kleinen, aber wirksamen Erfolgserlebnissen starten: Unternehmen sollten zunächst Pilotprojekte durchführen, die schnell erkennbare Verbesserungen bringen. Diese kleinen Erfolge schaffen Vertrauen in die Technologie und erleichtern die spätere Skalierung.
  2. Daten als strategische Ressource behandeln: Eine hohe Datenqualität ist der Schlüssel zum Erfolg. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Daten bereinigt, strukturiert und in einer cloudbasierten Umgebung zugänglich sind.
  3. Mitarbeiter frühzeitig einbinden und weiterbilden: Akzeptanz und Engagement der Mitarbeiter sind entscheidend. Unternehmen sollten Schulungsprogramme anbieten, um die Belegschaft mit den neuen Technologien vertraut zu machen und Ängste abzubauen.
  4. Technologie in eine vertrauenswürdige Umgebung einbetten: Sicherheits- und Compliance-Aspekte sollten von Anfang an berücksichtigt werden, um Risiken zu minimieren und Vertrauen aufzubauen.
  5. Führungskräfte als Treiber des Wandels positionieren: Eine erfolgreiche KI-Implementierung erfordert aktive Unterstützung durch das Top-Management. Führungskräfte müssen den Wandel vorleben und gezielt fördern.

Warum ist Veränderungskompetenz so wichtig?

KI verändert nicht nur Prozesse und Arbeitsweisen, sondern auch die Unternehmenskultur. Mitarbeiter müssen lernen, mit KI-Systemen zu interagieren und ihnen zu vertrauen. Führungskräfte müssen die Transformation aktiv begleiten und die Belegschaft auf die neuen Herausforderungen vorbereiten.

Wie können Unternehmen Veränderungskompetenz fördern?

  • Schulungen und Weiterbildungen: Mitarbeiter müssen die Möglichkeit haben, sich die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten anzueignen.
  • Offene Kommunikation: Transparenz und ein offener Dialog über die Chancen und Herausforderungen von KI sind entscheidend.
  • Partizipation: Mitarbeiter sollten in den Prozess der KI-Einführung einbezogen werden.
  • Fehlerkultur: Fehler sollten als Lernchance gesehen werden.
  • Vorbildfunktion der Führungskräfte: Führungskräfte müssen Veränderungskompetenz vorleben und die Transformation aktiv unterstützen.

Fazit: Unternehmen dürfen keine Zeit verlieren

Die KI-Transformation bietet enorme Chancen, erfordert jedoch die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und sich anzupassen. Unternehmen, die in ihre Veränderungskompetenz investieren, werden sich im Wettbewerb langfristig behaupten. Jene, die zögern, riskieren, von agilen Mitbewerbern überholt zu werden.

Empfohlene Fachquellen zur Vertiefung

  1. Harvard Business Review – „Building the AI-Powered Organization“
    Der Artikel beschreibt, wie Unternehmen KI erfolgreich in ihre Arbeitsabläufe integrieren und welche organisatorischen Veränderungen dafür notwendig sind.
  2. MIT Sloan Management Review – The Cultural Benefits of Artificial Intelligence in the Enterprise
    Dieser Artikel im MIT Sloan Management Review untersucht, wie KI die Unternehmenskultur positiv beeinflussen kann, indem sie die Team-Moral, die Zusammenarbeit und das kollektive Lernen fördert.
  3. Frankfurter Allgemeine Zeitung – „Künstliche Intelligenz: Viele Unternehmen lassen die KI noch links liegen“
    Ganz aktueller Artikel in der Frankfurter Allgemeinen Zeitung, der die großen Lücken von Unternehmen bei der Einführung von künstliche Intelligenz aufzeigt – auch die kulturelle Dimension wird angesprochen.
  4. Frankfurter Allgemeine Zeitung – Das Jahr der KI Agenten
    Dieser Artikel beschreibt die aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich KI und zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Unternehmen KI erfolgreich einsetzen können.
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Die Rolle von KI-Agenten in der Unternehmenswelt – Chancen für Manager in großen und mittelständischen Unternehmen

Die Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht. Insbesondere die Entwicklung von KI-Agenten, die immer häufiger in Geschäftsprozesse integriert werden, stellt eine bedeutende Veränderung dar. Dieser Artikel zielt darauf ab, Managern in großen und mittelständischen Unternehmen die Funktionsweise von KI-Agenten näherzubringen, die Vorteile aufzuzeigen, Unterstützungsmöglichkeiten zu erläutern und Fallbeispiele sowie einen Business Case zu präsentieren. Lassen Sie uns die Grundlagen und die Potenziale dieser Technologie erkunden.

1. Was tun KI-Agenten?

KI-Agenten sind Softwareprogramme, die mithilfe von Künstlicher Intelligenz Aufgaben und Entscheidungsprozesse eigenständig durchführen können. Anders als klassische Software, die nach starren Regeln funktioniert, sind KI-Agenten in der Lage, zu lernen, zu adaptieren und auf Veränderungen in ihrer Umgebung zu reagieren. Diese Art von Software wird häufig als eine Mischung aus Automatisierung, maschinellem Lernen und autonomen Systemen beschrieben.

Ein KI-Agent im Unternehmenskontext kann eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, insbesondere im Bereich der Prozessautomatisierung, Datenanalyse und Kundeninteraktion. Einige typische Funktionen von KI-Agenten umfassen:

  • Automatisierung repetitiver Aufgaben: KI-Agenten übernehmen routinemäßige und sich wiederholende Aufgaben, die wenig kreative Arbeit erfordern. Dies können Tätigkeiten wie das Abgleichen von Bestellungen, das Bearbeiten von Rechnungen oder das Sammeln und Auswerten von Unternehmensdaten sein.
  • Prozessoptimierung: Sie analysieren Unternehmensprozesse und schlagen Optimierungen vor. Dabei berücksichtigen sie große Datenmengen, die für den Menschen schwer zu durchdringen wären, und treffen auf Basis dieser Informationen autonome Entscheidungen.
  • Interaktive Unterstützung: Im Kundenservice, etwa bei der Bearbeitung von Anfragen oder der ersten Kontaktaufnahme, können KI-Agenten als Ansprechpartner fungieren. Sie agieren wie intelligente Chatbots, die einfache Anfragen eigenständig beantworten oder weiterleiten.
  • Dateninterpretation und -verarbeitung: KI-Agenten analysieren unstrukturierte Daten, ziehen Schlüsse und geben Handlungsempfehlungen, die vorher entweder von Menschen manuell durchgeführt wurden oder gar nicht erkannt worden wären.

Ein gutes Beispiel für KI-Agenten sind die von Machines Like Me, einem Münchener Softwareunternehmen, entwickelten Software-Roboter. Diese übernehmen Aufgaben wie das Analysieren von Mietverträgen oder das Entgegennehmen von Zählerständen bei Stadtwerken. Solche Agenten automatisieren Prozesse, die für Mitarbeiter wenig Wertschöpfung bringen, und erhöhen so die Effizienz im Unternehmen.

2. Was sind die Vorteile von KI-Agenten?

Die Einführung von KI-Agenten in ein Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, die sowohl die Produktivität als auch die langfristige Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

  • Steigerung der Produktivität: KI-Agenten können Aufgaben wesentlich schneller erledigen als Menschen, was zu einer Reduktion der Prozesszeiten führt. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihre Prozesse beschleunigen und ihre Ressourcen effizienter nutzen können.
  • Fehlerreduktion: Da KI-Agenten auf Algorithmen und maschinellem Lernen basieren, ist die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler geringer. Dies verbessert die Genauigkeit der Aufgaben, wie etwa die Datenverarbeitung oder die Analyse von Dokumenten.
  • Kostenersparnis: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können Unternehmen erhebliche Einsparungen erzielen, da die Notwendigkeit für manuelle Arbeit und die damit verbundenen Kosten verringert werden.
  • Bessere Entscheidungen durch datengetriebene Erkenntnisse: KI-Agenten können große Datenmengen analysieren und aus ihnen Muster und Zusammenhänge erkennen, die für den Menschen schwer fassbar sind. Dies führt zu fundierteren, datengestützten Entscheidungen.
  • Skalierbarkeit und Flexibilität: KI-Agenten können bei Bedarf in Unternehmen skalieren. Sie sind flexibel einsetzbar und können an verschiedene Geschäftsprozesse angepasst werden.
  • Verbesserte Kundeninteraktion: Durch den Einsatz von KI-Agenten im Kundenservice oder in der Kundenakquise können Unternehmen schneller und präziser auf Kundenanfragen reagieren, was die Kundenzufriedenheit erhöht.

3. Wie kann man KI-Agenten bekommen?

Für Unternehmen, die KI-Agenten einsetzen möchten, gibt es verschiedene Ansätze, je nach Größe und Bedarf des Unternehmens:

  • Fertige Lösungen von Anbietern: Große Technologieunternehmen wie Microsoft, IBM und Google bieten fertige KI-Agenten-Lösungen an, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. Microsoft zum Beispiel bietet KI-Agenten für den Vertrieb, die Kommunikation und die Prozessautomatisierung an.
  • Maßgeschneiderte Entwicklung: Mittelständische Unternehmen können auch auf spezialisierte Softwareunternehmen wie Machines Like Me oder Salt Solutions zurückgreifen, die maßgeschneiderte KI-Agenten entwickeln, die perfekt auf die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens abgestimmt sind.
  • Cloud-basierte KI-Agenten: Viele Unternehmen setzen auf Cloud-Dienste, bei denen KI-Agenten als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt werden. Anbieter wie Amazon Web Services (AWS) und Google Cloud stellen APIs und Plattformen zur Verfügung, mit denen Unternehmen KI-Agenten in ihre Geschäftsprozesse integrieren können.

4. Wer unterstützt Manager bei der Implementierung von KI-Agenten?

Die Implementierung von KI-Agenten erfordert Fachwissen in mehreren Bereichen, einschließlich IT-Infrastruktur, Datenanalyse und KI-Entwicklung. Daher benötigen Unternehmen Unterstützung von verschiedenen Partnern:

  • Beratungshäuser: Unternehmensberatungen wie BCG, McKinsey oder Accenture bieten Expertise in der Implementierung von KI-Strategien. Sie unterstützen bei der Auswahl der richtigen Technologien, der Integration in bestehende Systeme und der Schulung von Mitarbeitern.
  • Softwareentwickler und KI-Experten: Unternehmen wie Machines Like Me oder Salt Solutions bieten maßgeschneiderte Lösungen und Unterstützung bei der Entwicklung und Integration von KI-Agenten.
  • Cloud- und IT-Dienstleister: Anbieter von Cloud-Diensten wie Microsoft Azure, Google Cloud und Amazon Web Services bieten nicht nur die notwendige Infrastruktur, sondern auch spezialisierte Tools und APIs, die die Entwicklung und den Einsatz von KI-Agenten erleichtern.

5. Warum und wie können sich mittelständische Unternehmen differenzieren?

Mittelständische Unternehmen haben einen erheblichen Vorteil, wenn es um die Implementierung von KI-Agenten geht: Ihre Flexibilität und Agilität. Sie können KI-Technologien schneller adaptieren und in bestehende Prozesse integrieren, ohne mit den bürokratischen Hürden und langen Entscheidungswegen großer Konzerne konfrontiert zu sein.

  • Schnellere Entscheidungsfindung: Mittelständische Unternehmen haben den Vorteil, dass sie Entscheidungen schneller treffen können, was in einer dynamischen KI-Landschaft entscheidend ist. Sie können schnell auf neue Technologien zugreifen und diese in ihren Geschäftsbetrieb integrieren.
  • Fokussierte Nischenstrategien: Mittelständische Unternehmen haben häufig spezialisierte Geschäftsmodelle und können KI-Agenten gezielt einsetzen, um ihre Nischenmärkte zu bedienen, ohne dass die gesamte Unternehmensstruktur umgekrempelt werden muss.
  • Kostenvorteile: Da mittelständische Unternehmen oft weniger komplexe Strukturen haben, können sie KI-Agenten schneller und kostengünstiger implementieren als große Unternehmen. Sie können so in der Digitalisierung und Automatisierung einen Vorsprung erlangen.

6. Kosten und Nutzen – Was bringt der Business Case?

Die Kosten für die Implementierung von KI-Agenten variieren je nach Umfang der Automatisierung und den eingesetzten Technologien. Generell kann man sagen, dass die Investitionskosten in die Technologie zunächst höher sind, sich aber schnell durch Einsparungen und Effizienzgewinne amortisieren.

  • Kosten:
    • Einfache Implementierungen von KI-Agenten für kleinere Aufgaben können mit Kosten von etwa 10.000 bis 50.000 Euro verbunden sein.
    • Komplexe, maßgeschneiderte Lösungen für größere Unternehmen können Kosten im Bereich von 100.000 bis 500.000 Euro oder mehr verursachen.
  • Nutzen:
    • Unternehmen, die KI-Agenten erfolgreich einsetzen, berichten von Produktivitätssteigerungen von bis zu 300-500%, was sich schnell in finanziellen Einsparungen niederschlägt.
    • Langfristig können KI-Agenten dazu beitragen, die Betriebskosten signifikant zu senken, insbesondere durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben und die Reduzierung des Personalbedarfs in bestimmten Bereichen.

Ein Beispiel aus der Praxis zeigt, dass ein Unternehmen, das den Kundenservice mithilfe von KI-Agenten optimiert hat, innerhalb von 6 Monaten eine Kostensenkung von 30% bei den Personalkosten und eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit um 20% erzielte.

7. Fallbeispiele

  • Microsoft: Microsoft bietet KI-Agenten, die Vertriebsprozesse optimieren. Ein Vertriebs-KI-Agent kann potenzielle Kunden aus sozialen Medien und E-Mails identifizieren, sie ansprechen und bewerten, bevor er sie an ein menschliches Team weitergibt.
  • Machines Like Me: Das Unternehmen aus München bietet maßgeschneiderte KI-Agenten, die speziell für die Automatisierung von Verwaltungs- und Serviceaufgaben entwickelt wurden. Sie haben bereits mehrere erfolgreiche Implementierungen in verschiedenen Sektoren durchgeführt.

8. Fazit und Ausblick

KI-Agenten sind eine der vielversprechendsten Technologien, die die Produktivität und Effizienz von Unternehmen revolutionieren können. Während die Technologie noch in der Anfangsphase steckt, sind die ersten Erfolge bereits sichtbar. In den kommenden Jahren wird der Einsatz von KI-Agenten weiter zunehmen, und Unternehmen, die frühzeitig auf diese Technologie setzen, können sich klare Wettbewerbsvorteile verschaffen.

Der Weg dahin wird jedoch nicht ohne Herausforderungen sein. Unternehmen müssen nicht nur in die Technologie investieren, sondern auch die notwendigen strukturellen und kulturellen Anpassungen vornehmen, um die vollen Potenziale von KI-Agenten auszuschöpfen.

Insgesamt wird die Entwicklung von KI-Agenten in den kommenden Jahren rasant voranschreiten, und Manager sollten sich bereits heute mit dieser Technologie vertraut machen, um ihre Unternehmen in der Zukunft erfolgreich zu positionieren.

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Prozessoptimierung mit QR-Codes

Zwei Partner der Unternehmensberatung Project Management Partners in München haben in kurzer Zeit bei zwei Kunden ein QR-Code basiertes Systems zur Prozesssteuerung von industriellen Entsorgungsprozessen eingeführt.

Im vorliegenden Artikel zu den Hintergründen und Ablauf der Einführung wird auch die Entstehungsgeschichte von QR-Codes und der RFID-Technik geschildert und anhand des Praxisbeispiels die Einführung eines QR-Code basierten Systems zur Prozesssteuerung in der Industrie erläutert. Ergänzend wird ausgeführt, unter welchen Rahmenbedingungen QR-Code oder RFID basierte Systeme wirtschaftlich sind. Es wird gezeigt, dass der Einsatz von QR-Codes – insbesondere für den Mittelstand – eine kostengünstige Alternative zu RFID-Codes darstellen.

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Digitalisierung ohne Risiko – geht das?

Wie können Unternehmen mit der Digitalisierung Schritt halten ohne dabei unkalkulierbare Risiken einzugehen?

Annährend zwei Drittel der mittelständischen Unternehmen halten sich nach aktuellen Studien bei ihrem digitalen Engagement stark zurück obwohl 86 Prozent den Nutzen der Digitalisierung längst erkannt haben. Viele Unternehmer scheuen schwer kalkulierbare Investitionen bei einem ungewissen Nutzen und bevorzugen eine Strategie des „Abwartens“.

In Zeiten von starken Veränderungen gleicht diese Strategie der eines Kaninchens vor der Schlange: Man gewinnt scheinbar Zeit.

Der Harvard Professor Clayton Christensen sieht in Zeiten von sogenannten „Disruptionen“ (starken Störungen des Gleichgewichts etwa durch Innovationen) besondere Nachteile für große und etablierte Unternehmen. Diese Unternehmen seien nicht in der Lage, den sich ändernden Rahmenbedingungen ausreichend starke Veränderungsimpulse ihrer Organisationen entgegen zu setzen. So werden risikobereite Start-ups auf lange Sicht an die Stelle von etablierten Unternehmen treten.

Unter www.erfolgreich-digital.de wir ein Ansatz geschjildet um das Risiko zu minimieren.

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Der Mittelstand und die Digitalisierung

Unter dem Titel »Herausforderungen von Industrie 4.0 für den Mittelstand« beleuchtet eine Studie der Friedrich-Ebert-Stiftung wie der deutsche Mittelstand zur Digitalisierung steht. Der Autor ist Dr. Christian Schröder vom Institut für Mittelstandsforschung in Bonn.

Trotz der hohen wirtschaftlichen Potenziale, die mit Industrie 4.0 einhergehen, nähert sich das mittelständische Produzierende Gewerbe dem Thema noch relativ zurückhaltend. Insbesondere die Auswertung großer Datenströme zur Optimierung von Prozessabläufen oder für nachgelagerte Dienstleistungen wird kaum genutzt. Entsprechend selten werden dafür nützliche höhere Cloud-Dienste genutzt. Mittelständlern fällt es angesichts knapper Ressourcen nicht leicht, die technologische Reife entsprechender Lösungen zu beurteilen und deren wirtschaftlichen Nutzen für das Unternehmen einzuschätzen. Es mangelt in der Umsetzung an einem planvollen Vorgehen seitens des Managements. Mangelnde Standards und Normen der Schnittstellentechnologien sind ein weiterer Grund, warum Investitionen in die Integration der IT-Systeme nicht getätigt oder hinausgeschoben werden.

Laut Studie sind nur 5 Prozent der Mittelständler vollkommen vernetzt, je kleiner ein Unternehmen, desto größer sei die Hürde zur Digitalisierung. Laut Schröder schrecken die KMU aus Angst vor Sicherheitslücken und mangelnder Strategie vor der Digitalisierung zurück.

Dennoch ist Schröder, wie auch ande Mittelstandsvertreter, der Überzeugung, dass die deutschen Unternehmen die Digitalisierung nicht verpassen dürfen und umdenken müssen. Dieses Umdenken muss der erste Schritt sein, bevor Cloud-, CRM-, ECM- und viele weitere Systeme sinnvoll eingesetzt werden können.

>> Link auf die Studie als PDF